آشنایی با یک همکار تازه
چهل راه گرم و ساده برای خوشامدگویی به یک همکار تازه، تا یک سلام اول به دوستی واقعی در محل کار تبدیل شود.
یک خوشامدگویی گرم، اولین قدم برای داشتن تیمی خوب است. یک لبخند، نام او و یک سؤال دوستانه، همه چیزی است که لازم دارید.
۴۰ نکته که واقعاً کمک می‌کنند
این ایده‌ها از کتاب‌ها و پژوهش‌های شناخته‌شده درباره دوستی، اعتماد و کار تیمی و از تجربه روزمره آمده‌اند. ده نکته اول تقریباً همه‌جا کار می‌کنند. یکی را انتخاب کنید و همین امروز امتحان کنید.
خوشامدگویی ۱۰ ثانیه‌ای که دل همکار را به دست می‌آورد
ده ثانیه اول با یک همکار تازه، لحن ماه‌های بعد را تعیین می‌کند. فقط یک لبخند، نام شما و یک جمله گرم لازم است که نشان دهد از حضور او خوشحالید. یک خوشامدگویی ساده که با گرمی گفته شود، از هر جمله هوشمندانه بهتر است.
دفعه بعد که فرد تازه‌ای وارد شد، کارتان را رها کنید، لبخند بزنید و بگویید: سلام، من (نام شما) هستم. به تیم خوش آمدید.
سؤالی را بپرسید که هیچ‌کس نمی‌پرسد: داستان شما چیست؟
بیشتر آدم‌ها از همکار تازه می‌پرسند چه کار می‌کند، در حالی که جوابش را می‌دانند. سؤالی بپرسید که او را به تعریف یک داستان دعوت کند، مثل «چطور به اینجا رسیدی؟». یک داستان چیزهای آسان زیادی برای پرسیدن بعدی به شما می‌دهد.
این هفته از یک همکار تازه یا کم‌حرف بپرسید: چطور به این نوع کار رسیدی؟
نامش را سه بار و طبیعی به کار ببرید
نام هر کس شیرین‌ترین صدا به زبان خودش است. یک بار در آغاز، یک بار وسط گفتگو و یک بار هنگام خداحافظی نام او را بگویید، تا همکار تازه احساس کند دیده شده است. زیاده‌روی نکنید و اگر درباره تلفظ مطمئن نیستید حتماً بپرسید.
امروز نام سه همکار تازه‌تان را یاد بگیرید. هر نام را یک بار در یک گفتگوی واقعی به کار ببرید.
موضوع مشترک پیدا کنید: جای کار قبلی‌شان
همکاران تازه یک زندگی کامل با خود می‌آورند. درباره محل کار قبلی یا شهر زادگاهشان بپرسید و یک نقطه مشترک کوچک پیدا کنید. زمینه مشترک سریع‌ترین پل میان یک غریبه و یک همکار است.
از یک همکار تازه بپرسید قبلاً کجا کار می‌کرده و یک چیز مشترک پیدا کنید.
پیش از آن‌که چیزی لازم داشته باشید، کمک پیشنهاد دهید
سریع‌ترین راه برای محبوب‌شدن در محل کار، مفیدبودن است. همکار تازه نمی‌داند چیزها کجاست و از چه کسی بپرسد. یک پیشنهاد کمک کوچک و زودهنگام بدون انتظار چیزی در برابرش اعتماد می‌سازد.
امروز به یک همکار تازه کمک کوچکی پیشنهاد دهید، مثلاً نشان‌دادن بهترین جای قهوه یا فرد مناسب برای یک سؤال.
جمله شروع کنار دستگاه قهوه
محل کار جاهای دیدار طبیعی دارد، مثل دستگاه قهوه، چاپگر و آسانسور. همه منتظر یک چیزند، پس یک جمله سبک آسان و بی‌خطر است. چند ثانیه آزاد برای شروع کافی است.
در نوبت یا کنار دستگاه بعدی، یک جمله سبک به کسی که خوب نمی‌شناسید بگویید.
یک جزئیات کوچک را به خاطر بسپارید و دوباره به آن برگردید
وقتی با کسی تازه آشنا می‌شوید به یک جزئیات کوچک گوش دهید، مثل یک حیوان خانگی، یک سرگرمی یا برنامه آخر هفته. دفعه بعد که دیدید به آن برگردید. این نشان می‌دهد گوش داده‌اید و یک گپ یک‌باره را به داستانی ادامه‌دار تبدیل می‌کند.
بعد از گپ بعدی با یک همکار تازه، یک جزئیات را یادداشت کنید و دفعه بعد درباره‌اش بپرسید.
هفته اول فرد تازه را آسان‌تر کنید
هفته اول در کار تازه پراسترس است. قانون‌های نانوشته را بگویید، مثل ساعت ناهار مردم و این‌که چه کسی زود به ایمیل جواب می‌دهد. این نکته‌های کوچک نگرانی‌شان را کم می‌کند و شما را مهربان و قابل‌اعتماد نشان می‌دهد.
یک قانون نانوشته تیم‌تان را که کسی به خودتان نگفته بود، به یک همکار تازه بگویید.
از روز اول به دام غیبت نیفتید
غیبت راهی سریع برای صمیمی‌شدن به نظر می‌رسد، اما پرخطر است. کسی که امروز درباره دیگران حرف می‌زند، فردا خودش موضوع می‌شود. مهربانانه موضوع را عوض کنید و احترام واقعی به دست می‌آورید.
دفعه بعد که گپی به غیبت کشید، چیزی مهربان درباره آن فرد بگویید یا موضوع را عوض کنید.
ناهار: آسان‌ترین دعوت دنیا
همه ناهار می‌خورند، پس این آسان‌ترین دعوت در محل کار است. دعوت از یک همکار تازه برای همراهی با شما، یک «بله» آسان و جایی آرام برای حرف‌زدن به او می‌دهد. شریک‌شدن در غذا یکی از قدیمی‌ترین راه‌های ساختن اعتماد است.
این هفته یک همکار تازه یا کم‌حرف را به ناهار یا قهوه دعوت کنید.
پیش از حرف‌زدن، حال‌وهوا را بخوانید
هر لحظه‌ای برای گپ مناسب نیست. به نشانه‌های باز دقت کنید، مثل چهره آرام، تماس چشمی یا مکثی میان دو کار. زمان مناسب باعث می‌شود همان کلمات مهربان به نظر برسند و نه بی‌ادبانه.
امروز پیش از صحبت با یک همکار، دو ثانیه به چهره، دست‌ها و اطرافش نگاه کنید.
در راهروی شلوغ، چهره گرم باشید
در جایی پر از غریبه، یک چهره گرم منظره‌ای کمیاب و دلنشین است. یک تکان سر، یک لبخند و یک سلام کوتاه برای همکار تازه ارزش زیادی دارد. در طول هفته‌ها این سلام‌های کوچک غریبه‌ها را به چهره‌های آشنا تبدیل می‌کند.
امروز به هر کسی که در راهرو می‌بینید، حتی کسانی که هنوز نمی‌شناسید، دوستانه سلام کنید.
او را به یک آدم مهربان معرفی کنید
یکی از مهربانانه‌ترین کارها برای یک همکار تازه، معرفی او به کسی است. یک آشنای مشترک باعث می‌شود غریبه احساس امنیت کند. درباره هر نفر چیز خوبی بگویید و بعد کنار بکشید تا خودشان صحبت کنند.
یک همکار تازه را به کسی معرفی کنید که علاقه مشترکی با او دارد.
درباره روزش بپرسید، بدون آن‌که ساختگی به نظر برسد
«روزت چطور بود؟» اگر خودکار گفته شود توخالی به نظر می‌رسد. درباره چیزی مشخص بپرسید، مثل این‌که تماس چطور پیش رفت. سؤال‌های مشخص نشان می‌دهند چیزی واقعی دیده‌اید و به داستان‌های بهتر می‌رسند.
امروز به‌جای «حالت چطور است؟» یک سؤال مشخص از یک همکار بپرسید.
کمی درباره خودتان بگویید: قانون ۷۰/۳۰
یک گپ خوب مبادله‌ای منصفانه است. بگذارید همکار تازه حدود ۷۰ درصد زمان صحبت کند و شما حدود ۳۰ درصد از خودتان بگویید. تکه‌های کوچک زندگی شما اعتماد را نشان می‌دهد و او را دعوت می‌کند تا او هم به شما اعتماد کند.
در گپ بعدی، به یکی از داستان‌های او با یک داستان کوچک و واقعی از خودتان پاسخ دهید.
وقتی نام او را فراموش کرده‌اید چه بگویید
برای همه پیش می‌آید: نام یک همکار تازه را فراموش می‌کنید. بهترین کار صادق و گرم‌بودن است. یک جمله ساده مثل «لطفاً نامت را دوباره بگو، می‌خواهم درست یاد بگیرم» همیشه جواب می‌دهد.
این جمله را بلند تمرین کنید: ببخشید، لطفاً نامت را دوباره بگو. می‌خواهم درست یاد بگیرم.
صحبت با کسی که پرمشغله به نظر می‌رسد: زمان و لحن
گاهی باید با همکاری صحبت کنید که همیشه پرمشغله است. بپرسید: «دو دقیقه وقت داری، یا بعداً بیایم؟» این به او کنترل می‌دهد و از احترام شما قدردانی می‌کند.
دفعه بعد که به یک همکار پرمشغله نیاز دارید، بپرسید الان زمان مناسبی است و قول بدهید کوتاه باشید.
همکار کم‌حرف را گرم کنید
همکاران کم‌حرف اغلب خجالتی یا محتاط‌اند، نه بی‌محبت. رویکرد آرام و صبورانه خیلی بهتر از انرژی پرسروصدا جواب می‌دهد. سؤال‌های ملایم بپرسید، زمان بدهید، و بسیاری از آن‌ها آدم‌های فکور و بامزه از آب درمی‌آیند.
یک همکار کم‌حرف را انتخاب کنید و سؤالی ملایم بپرسید. سه ثانیه کامل برای پاسخ صبر کنید.
با همکار بسیار پرحرف مهربانانه رفتار کنید
بعضی همکاران زیاد حرف می‌زنند، معمولاً چون هیجان‌زده یا تنها هستند. می‌توانید مهربان بمانید و با یک پایان گرم و روشن از وقت خود محافظت کنید. زمان دیگری پیشنهاد دهید تا همه احساس احترام کنند.
یک جمله پایانی دوستانه را تمرین کنید: از شنیدنش لذت بردم. باید کاری را تمام کنم، اما سر ناهار بیشتر حرف بزنیم.
همکار دورکار: اولین گپ در تماس تصویری
بسیاری از همکاران تازه دورکارند و تماس تصویری ممکن است خشک به نظر برسد. با یک لبخند و لحظه‌ای گپ سبک پیش از شروع کار آغاز کنید. درباره شهر یا صبحش بپرسید، تا صفحه بیشتر شبیه یک اتاق شود.
در تماس تصویری بعدی، پیش از شروع دستور جلسه یک دقیقه برای یک سؤال دوستانه وقت بگذارید.
یک پیام اول دوستانه در چت که جواب می‌گیرد
بسیاری از اولین تماس‌ها در ابزارهای چت اتفاق می‌افتد. پیامی که فقط «سلام» باشد ناجور است. بگویید کی هستید، چیزی گرم بگویید و یک سؤال آسان بپرسید، تا با خوشحالی جواب بدهند.
امروز به یک همکار تازه یک پیام کوتاه و گرم با نام خودتان و یک سؤال آسان بفرستید.
دیوار بین تیم‌ها را بشکنید: به تیم دیگر سلام کنید
تیم‌ها اغلب در دنیای کوچک خودشان زندگی می‌کنند. همکار تازه از تیم دیگر ممکن است احساس تنهایی کند و یک سلام دوستانه می‌تواند آن را عوض کند. بپرسید تیمشان چه می‌کند و چیز تازه‌ای یاد می‌گیرید.
امروز به کسی از تیم دیگر سلام کنید و بپرسید تیمشان روی چه کاری کار می‌کند.
با کنجکاوی فاصله سنی را پر کنید
محل‌های کار اغلب سن‌های مختلف را کنار هم می‌آورند و آدم‌ها ممکن است نسبت به هم مطمئن نباشند. کنجکاوی پل است. از کلیشه‌ها دوری کنید، بپرسید چه چیزی را دوست دارند و با هر همکار ابتدا مثل یک انسان رفتار کنید.
از همکاری با سن بسیار متفاوت بپرسید بیشتر از همه چه چیزی را در کارش دوست دارد.
آشنایی با هم‌ردیفان رئیس: گرم و محترمانه بمانید
افراد تازه با همکاران ارشد آشنا می‌شوند و استرس بالا می‌رود. مؤدب، کوتاه و واقعاً علاقه‌مند باشید و با کلمات بزرگ سعی در تحت‌تأثیر قراردادن نکنید. صداقت آرام خیلی بیشتر اثر می‌گذارد.
یک سؤال محترمانه برای یک همکار ارشد آماده کنید و دفعه بعد که دیدیدش بپرسید.
رقیب آرام را به متحد تبدیل کنید
گاهی همکار تازه شبیه رقیب است. برخورد با او به‌عنوان تهدید تنش می‌سازد، اما برخورد با او به‌عنوان متحد احتمالی گزینه می‌سازد. نقاط قوتش را بپذیرید و اغلب رقابت محو می‌شود.
به همکاری که با او احساس رقابت دارید یک تعریف صادقانه بدهید و یک نکته مفید بگویید.
علاقه واقعی به کارشان نشان دهید
آدم‌ها بخش بزرگی از روز را صرف کارشان می‌کنند، پس برایشان مهم است. بپرسید چه چیزی را دوست دارند و چه چیزی سخت است. می‌فهمید شرکت واقعاً چگونه کار می‌کند و آن‌ها احساس ارزشمندی می‌کنند.
از یک همکار بپرسید: یک روز واقعاً خوب در کار تو چه شکلی است؟
قدرت «ممنون» در هفته اول
یک تشکر صمیمانه در هفته اول کار بزرگی می‌کند. مشخص باشید: ممنون که سیستم رزرو را نشانم دادی، یک ساعت وقتم را نجات داد. تشکر مشخص واقعی به نظر می‌رسد و رابطه تازه را سریع گرم می‌کند.
امروز از یک همکار برای چیزی مشخص تشکر کنید. بگویید چه کرد و چطور کمک کرد.
در گفتگوهای اول زیادی خودتان را باز نکنید
گرمی خوب است، اما در هفته‌های اول گفتگوی شخصی را سبک نگه دارید. به اشتراک‌گذاشتن زودهنگام مشکلات خصوصی یا نظرهای تند ممکن است همکاران را معذب کند. بگذارید اعتماد قدم‌به‌قدم رشد کند و وقتی آن‌ها عمیق‌تر شدند، شما هم بروید.
در گفتگوی تازه بعدی با موضوع‌های سبک مثل غذا، سفر یا سرگرمی بمانید و بگذارید طرف مقابل تصمیم بگیرد تا کجا عمیق شود.
با شوخی‌ها در محل کار محتاط باشید
شوخ‌طبعی پیوند می‌سازد اما می‌تواند آزار هم بدهد. در آغاز شوخی ملایمی انتخاب کنید که آدم‌ها یا گروه‌ها را هدف نگیرد. امن‌ترین شوخی‌ها درباره خودتان یا موقعیت‌اند. در تردید، یک لبخند از یک شوخی پرخطر بهتر است.
یک شوخی ملایم درباره یک موقعیت مشترک بکنید، مثل چاپگر کند، و ببینید چطور پذیرفته می‌شود.
یاد بگیرید او چطور دوست دارد ارتباط بگیرد
بعضی‌ها گپ سریع را دوست دارند، بعضی ایمیل یا پیام تیمی را ترجیح می‌دهند. هر همکار تازه راه دلخواهی دارد و دانستنش از دلخوری جلوگیری می‌کند. فقط بپرسید: بهترین راه تماس با تو چیست؟ و از همان استفاده کنید.
از تازه‌ترین همکارتان بپرسید: بهترین راه تماس با تو چیست؟
برای لحظه‌های کوچک وقت بگذارید
دوستی‌های کاری در شکاف‌های روز ساخته می‌شود، مثل راه رفتن تا جلسه یا انتظار برای جوشیدن کتری. در این لحظه‌های کوچک حاضر باشید و یک کلمه مهربان بگویید. چند دقیقه در روز، تکرارشده، راهی است که آشنایان دوست می‌شوند.
امروز یک لحظه کوچک مثل راه رفتن به جلسه را انتخاب کنید و برای یک گپ دوستانه استفاده کنید.
او را به گروه ناهارتان دعوت کنید
اگر از قبل گروه ناهار دارید، فرد تازه را بیاورید. روز سوم دعوت‌شدن خیلی با هفته سوم کنار گذاشته‌شدن فرق دارد. از قبل به گروه بگویید تا آماده باشند گرم باشند.
این هفته یک همکار تازه را به گروه ناهار دعوت کنید و اول به گروه بگویید.
زبان اداره را مهربانانه توضیح دهید
هر محل کار زبان خودش را دارد، از اختصارها تا شوخی‌های داخلی. همکار تازه ممکن است سر تکان دهد بدون این‌که بفهمد. به اصطلاحات خودتان دقت کنید و با لبخند ترجمه‌شان کنید، تا سردرگمی به اعتمادبه‌نفس تبدیل شود.
امروز یک اصطلاح تخصصی را در یک جمله دوستانه برای یک همکار تازه توضیح دهید.
عادت پنج‌ثانیه‌ای: هر روز سلام کنید
ثبات از عمق مهم‌تر است. یک سلام دوستانه هر روز به همان فرد، آشنایی می‌سازد. فقط پنج ثانیه طول می‌کشد: نامش را بگویید، یک جمله کوتاه اضافه کنید و لبخند بزنید.
پنج روز آینده هر روز یک همکار تازه را با نامش سلام کنید.
اولین موفقیت کوچکش را جشن بگیرید
اولین موفقیت کوچک یک همکار تازه لایق ذکر است. بگویید چه چیزی خوب بود، در جمع یا خصوصی، هر کدام که برایش مناسب‌تر است. یک لحظه قدردانی می‌تواند کسی را هفته‌ها سرپا نگه دارد.
یک کار خوب همکار تازه در این هفته را ببینید و با یک جزئیات مشخص به او بگویید.
با همکار تازه مهربانانه مخالفت کنید
دیر یا زود با یک همکار تازه مخالف می‌شوید. از چیزی که با آن موافقید شروع کنید و بعد نظرتان را آرام بگویید. جمله‌هایی مثل «من کمی متفاوت می‌بینم» در را باز نگه می‌دارد و احترام نشان می‌دهد.
دفعه بعد که مخالف بودید، با یک چیز مورد توافق شروع کنید و بعد بگویید: من کمی متفاوت می‌بینم.
بعد از یک گپ ناجور اول، مهربانانه از نو شروع کنید
بعضی گپ‌های اول بد پیش می‌روند و این انسانی است. مهم دیدار بعدی است. لبخند بزنید، سلام کنید و اگر لازم بود در یک جمله عذرخواهی کنید. بیش از حد توضیح ندهید.
اگر گپی ناجور بود، دفعه بعد که آن فرد را دیدید گرم سلامش کنید.
اعتماد را با یک قول کوچک در هر بار بسازید
اعتماد در کار یک سابقه است، نه یک احساس. هر قول کوچکی که نگه می‌دارید یک نشان اضافه می‌کند. قول کوچک بدهید، به همه قول‌ها عمل کنید و اگر نمی‌توانید زود بگویید.
امروز یک قول کوچک به یک همکار بدهید، مثل فرستادن یک لینک تا ساعت ۳ بعدازظهر، و دقیقاً به آن عمل کنید.
از همکار تا دوست کاری: چقدر طول می‌کشد
دوستی در یک روز اتفاق نمی‌افتد. پژوهش‌ها نشان می‌دهد ساعت‌های زیادی کنار هم بودن لازم است، پس صبور باشید. زمان آرام، منظم و مشترک انتخاب کنید و به روند اعتماد کنید.
یک دیدار کوتاه و منظم با همکاری که دوستش دارید برنامه‌ریزی کنید، مثل یک قهوه هفتگی.
برنامه ۳۰ روزه شما برای شناخت کل تیم
لازم نیست با همه صمیمی باشید، اما می‌توانید همه را کمی بشناسید. در ۳۰ روز، هر هفته سه یا چهار نفر را بشناسید و برای هر کدام یک جزئیات یادداشت کنید. در پایان همکاری گرم و ارزشمند خواهید بود.
فهرستی از تیم‌تان بسازید. این هفته با سه نفر گپ کوتاه و دوستانه داشته باشید و برای هر کدام یک جزئیات یادداشت کنید.
جمله‌های آسان برای گفتن
وقتی گیر کردید، یکی از این‌ها را انتخاب کنید. تقریباً همه‌جا جواب می‌دهند.
«سلام، من سام هستم. به تیم خوش آمدی!»
«چطور به این نوع کار رسیدی؟»
«من همین نزدیکم، اگر چیزی لازم داشتی.»
«چند نفر از ما می‌رویم ناهار. می‌خواهی بیایی؟»
«ببخشید، نامت را دوباره بگو؟ می‌خواهم درست یاد بگیرم.»
«ممنون، یک ساعت وقتم را نجات دادی.»
هفته اول شما
هر روز یک کار کوچک. هر روز فقط کمی بزرگ‌تر از دیروز است.
به یک فرد تازه گرم سلام کنید
یک سؤال داستان بپرسید و گوش کنید
یک نام را سه بار و طبیعی به کار ببرید
یک کمک کوچک پیشنهاد دهید
کسی را به ناهار یا قهوه دعوت کنید
یک جزئیات را به خاطر بسپارید و درباره‌اش بپرسید
از کسی برای چیزی مشخص تشکر کنید
مطالعه بیشتر
- How to Win Friends and Influence People نوشته دیل کارنگی. کتاب کلاسیک درباره گرمی، نام‌ها و علاقه صادقانه.
- The Fine Art of Small Talk نوشته دبرا فاین. راه‌های آسان برای شروع و ادامه یک گپ دوستانه.
- Never Eat Alone نوشته کیت فراتزی. این‌که کمک‌کردن به دیگران و شریک‌شدن در غذا چگونه روابط قوی می‌سازد.
عکس‌ها از Unsplash است و تحت مجوز Unsplash استفاده شده‌اند. نکته‌های بالا با کلمات خودمان نوشته شده و راهنمایی عمومی هستند. کتاب‌ها پیشنهادهایی برای مطالعه بیشتر (به انگلیسی) هستند.
جای خود را حفظ کنید و به رشد ادامه دهید
یک حساب رایگان بسازید تا پیشرفتتان ذخیره شود و درس بعدی را از همان جایی که ماندید ادامه دهید. نیازی به کارت بانکی نیست.
شروع رایگاناین درس‌ها آموزش عمومی و ایده‌های روزمره را ارائه می‌دهند و توصیه پزشکی یا روان‌درمانی نیستند. اگر بسیار مضطرب، غمگین یا ناخوش هستید، لطفاً با پزشک یا یک متخصص واجد صلاحیت صحبت کنید.
