Accueillir un nouveau collègue
Quarante façons chaleureuses et simples d’accueillir un nouveau collègue, pour qu’un premier bonjour devienne une vraie amitié au travail.
Un accueil chaleureux est la première étape d’une bonne équipe. Un sourire, son prénom et une question aimable, c’est tout ce qu’il vous faut.
40 conseils qui aident vraiment
Ces idées viennent de livres et d’études bien connus sur l’amitié, la confiance et le travail d’équipe, ainsi que de la pratique quotidienne. Les dix premières fonctionnent presque partout. Choisissez-en une et essayez-la aujourd’hui.
L'accueil de 10 secondes qui conquiert un collègue
Les dix premières secondes avec un nouveau collègue donnent le ton pour des mois. Il suffit d’un sourire, de votre prénom et d’une phrase chaleureuse qui dit que vous êtes content qu’il soit là. Un accueil simple, dit avec chaleur, vaut mieux qu’une formule brillante.
La prochaine fois qu’une nouvelle personne arrive, arrêtez ce que vous faites, souriez et dites : Bonjour, je suis (votre prénom). Bienvenue dans l’équipe.
Posez la question que personne ne pose : quelle est votre histoire ?
La plupart des gens demandent à un nouveau collègue ce qu’il fait, mais ils connaissent déjà la réponse. Posez une question qui invite à raconter, comme « comment êtes-vous arrivé ici ? ». Une histoire vous donne beaucoup de choses faciles à demander ensuite.
Cette semaine, demandez à un collègue nouveau ou discret : Comment en êtes-vous venu à faire ce métier ?
Utilisez son prénom trois fois, naturellement
Le prénom d’une personne est le son le plus doux dans sa propre langue. Utilisez-le une fois au début, une fois au milieu et une fois au moment de partir, et votre nouveau collègue se sentira remarqué. N’en faites pas trop, et demandez toujours si vous n’êtes pas sûr de la prononciation.
Apprenez aujourd’hui les prénoms de vos trois collègues les plus récents. Utilisez chaque prénom une fois dans une vraie conversation.
Trouvez un sujet commun : où il travaillait avant
Les nouveaux collègues arrivent avec toute une vie. Demandez-leur leur dernier lieu de travail ou leur ville d’origine, et cherchez un petit point commun. Le terrain d’entente est le pont le plus rapide entre un inconnu et un collègue.
Demandez à un nouveau collègue où il travaillait avant, et trouvez une chose que vous avez en commun.
Proposez votre aide avant d'avoir besoin de quoi que ce soit
Le moyen le plus rapide d’être apprécié au travail est d’être utile. Un nouveau collègue ne sait pas où sont les choses ni à qui demander. Une petite offre d’aide, faite tôt, crée de la confiance sans rien demander en retour.
Proposez aujourd’hui un petit coup de main à un nouveau collègue, comme lui montrer le meilleur endroit pour le café ou la bonne personne pour une question.
La phrase d'ouverture près de la machine à café
Le travail a des lieux de rencontre naturels, comme la machine à café, l’imprimante et l’ascenseur. Tout le monde attend la même chose, donc un commentaire léger est facile et sans risque. Quelques secondes libres suffisent pour commencer.
À la prochaine file d’attente ou machine, dites une phrase légère à quelqu’un que vous connaissez peu.
Retenez un petit détail et reparlez-en
Écoutez un petit détail quand vous rencontrez quelqu’un de nouveau, comme un animal, un loisir ou un projet de week-end. Ramenez-le à la rencontre suivante. Cela montre que vous avez écouté et transforme une discussion isolée en histoire qui continue.
Après votre prochaine discussion avec un nouveau collègue, notez un détail. Posez-lui une question à ce sujet la prochaine fois.
Facilitez la première semaine de la personne nouvelle
La première semaine dans un nouveau travail est stressante. Partagez les règles non écrites, comme l’heure à laquelle on déjeune et qui répond vite aux courriels. Ces petits conseils enlèvent des soucis et vous font paraître aimable et fiable.
Dites à un nouveau collègue une règle non écrite de votre équipe que personne ne vous a expliquée.
Évitez le piège des commérages dès le premier jour
Les commérages semblent un moyen rapide de créer des liens, mais c’est risqué. Celui qui parle des autres aujourd’hui peut devenir le sujet demain. Changez gentiment de sujet et vous gagnerez un vrai respect.
La prochaine fois qu’une discussion tourne aux commérages, dites quelque chose de gentil sur la personne, ou changez de sujet.
Le déjeuner : l'invitation la plus facile
Tout le monde déjeune, c’est donc l’invitation la plus simple au travail. Proposer à un nouveau collègue de se joindre à vous lui donne un oui facile et un cadre détendu pour parler. Partager un repas est l’une des plus anciennes façons de créer la confiance.
Invitez cette semaine un collègue nouveau ou discret à déjeuner ou à prendre un café.
Lisez l'ambiance avant de parler
Tous les moments ne se prêtent pas à une discussion. Cherchez des signes d’ouverture comme un visage détendu, un regard ou une pause entre deux tâches. Le bon moment rend les mêmes mots aimables au lieu d’être impolis.
Aujourd’hui, avant de parler à un collègue, prenez deux secondes pour observer son visage, ses mains et ce qui l’entoure.
Soyez le visage chaleureux dans un couloir animé
Dans un lieu plein d’inconnus, un visage chaleureux est une vue rare et bienvenue. Un signe de tête, un sourire et un court bonjour comptent beaucoup pour un nouveau collègue. Au fil des semaines, ces petits bonjours transforment des inconnus en visages familiers.
Dites aujourd’hui un bonjour amical à tous ceux que vous croisez dans le couloir, même ceux que vous ne connaissez pas encore.
Présentez-le à une personne sympathique
Une des choses les plus gentilles que vous puissiez faire pour un nouveau collègue est de le présenter à quelqu’un. Une connaissance commune rassure un inconnu. Dites quelque chose de bien sur chaque personne, puis reculez et laissez-les parler.
Présentez un nouveau collègue à quelqu’un qui partage un intérêt avec lui.
Demandez comment s'est passée sa journée sans paraître faux
« Comment s’est passée ta journée ? » peut sonner creux quand on le dit en pilote automatique. Demandez quelque chose de précis, comme comment s’est déroulé l’appel. Les questions précises montrent que vous avez remarqué quelque chose de réel et mènent à de meilleures histoires.
Aujourd’hui, remplacez « comment ça va ? » par une question précise à un collègue.
Parlez un peu de vous : la règle du 70/30
Une bonne discussion est un échange équitable. Laissez votre nouveau collègue parler environ 70 % du temps et parlez de vous environ 30 %. De petits morceaux de votre vie montrent la confiance et l’invitent à vous faire confiance en retour.
Lors de votre prochaine discussion, répondez à l’une de ses histoires par une petite histoire vraie de la vôtre.
Que dire quand on oublie son prénom
Cela arrive à tout le monde : vous oubliez le prénom d’un nouveau collègue. La meilleure option est d’être honnête et chaleureux. Un simple « redis-moi ton prénom, je veux bien le retenir » marche toujours.
Répétez la phrase à voix haute : Excuse-moi, redis-moi ton prénom. Je veux bien le retenir.
Parler à quelqu'un qui a l'air occupé : le bon moment et le bon ton
Parfois vous devez parler à un collègue qui a toujours l’air occupé. Demandez : « As-tu deux minutes, ou je repasse plus tard ? » Cela lui donne le contrôle, et il appréciera votre respect.
La prochaine fois que vous avez besoin d’un collègue occupé, demandez si c’est le bon moment et promettez d’être bref.
Mettez à l'aise le collègue discret
Les collègues discrets sont souvent timides ou prudents, pas désagréables. Une approche calme et patiente fonctionne bien mieux qu’une énergie bruyante. Posez des questions douces, laissez-leur du temps, et beaucoup se révèlent réfléchis et drôles.
Choisissez un collègue discret et posez-lui une question douce. Attendez trois secondes complètes la réponse.
Gérez avec gentillesse le collègue très bavard
Certains collègues parlent longtemps, souvent parce qu’ils sont enthousiastes ou seuls. Vous pouvez rester aimable et protéger votre temps avec une conclusion chaleureuse et claire. Proposez un autre moment, et chacun se sent respecté.
Entraînez-vous à une phrase de fin amicale : J’ai adoré t’écouter. Je dois terminer quelque chose, mais continuons à parler au déjeuner.
Collègue à distance : la première discussion en visio
Beaucoup de nouveaux collègues sont à distance, et un appel vidéo peut sembler guindé. Commencez par un sourire et un moment de conversation légère avant le travail. Demandez-lui sa ville ou sa matinée, et l’écran ressemblera davantage à une salle.
Lors de votre prochain appel vidéo, prenez une minute pour une question amicale avant le début de l’ordre du jour.
Un premier message de chat sympathique qui obtient une réponse
Beaucoup de premiers contacts ont lieu dans les outils de messagerie. Un message qui dit seulement « salut » paraît maladroit. Dites qui vous êtes, dites quelque chose de chaleureux et posez une question facile, et on vous répondra avec plaisir.
Envoyez aujourd’hui à un nouveau collègue un court message chaleureux avec votre prénom et une question facile.
Brisez le cloisonnement : dites bonjour à l'autre équipe
Les équipes vivent souvent dans leur petit monde. Un nouveau collègue d’une autre équipe peut se sentir exclu, et un bonjour amical peut changer cela. Demandez ce que fait son équipe et vous apprendrez quelque chose.
Dites aujourd’hui bonjour à quelqu’un d’une autre équipe et demandez-lui sur quoi son équipe travaille.
Comblez l'écart d'âge avec de la curiosité
Les lieux de travail mélangent souvent plusieurs âges, et l’on peut se sentir incertain les uns envers les autres. La curiosité est le pont. Évitez les stéréotypes, demandez ce qu’ils aiment et traitez chaque collègue d’abord comme une personne.
Demandez à un collègue d’un âge très différent ce qu’il aime le plus dans son travail.
Rencontrer les pairs de votre patron : restez chaleureux et respectueux
Les nouveaux rencontrent des collègues plus haut placés, et le trac peut monter. Soyez poli, bref et réellement intéressé, et n’essayez pas d’impressionner avec de grands mots. Une sincérité calme impressionne bien davantage.
Préparez une question respectueuse pour un collègue plus haut placé et posez-la la prochaine fois que vous le rencontrez.
Transformez un rival discret en allié
Parfois un nouveau collègue ressemble à un rival. Le traiter en menace crée de la tension, mais le traiter en allié possible crée des options. Reconnaissez ses forces, et souvent la rivalité s’efface.
Faites un compliment sincère à un collègue avec qui vous ressentez de la concurrence, et partagez un conseil utile.
Montrez un vrai intérêt pour son travail
Les gens passent une grande partie de leur journée à leur travail, il compte donc pour eux. Demandez ce qu’ils aiment et ce qui est difficile. Vous apprendrez comment l’entreprise fonctionne vraiment, et ils se sentiront valorisés.
Demandez à un collègue : À quoi ressemble une très bonne journée dans ton travail ?
Le pouvoir du merci dans la première semaine
Un merci sincère fait beaucoup dans la première semaine. Soyez précis : merci de m’avoir montré le système de réservation, il m’a fait gagner une heure. Un remerciement précis semble vrai et réchauffe vite une nouvelle relation.
Remerciez aujourd’hui un collègue pour quelque chose de précis. Dites ce qu’il a fait et en quoi cela vous a aidé.
Ne vous confiez pas trop dans les premières conversations
La chaleur est bonne, mais pendant les premières semaines gardez les sujets personnels légers. Partager trop tôt des problèmes privés ou des opinions tranchées peut mettre mal à l’aise. Laissez la confiance grandir pas à pas, et allez plus loin quand eux le font.
Lors de votre prochaine nouvelle discussion, restez sur des sujets légers comme la cuisine, les voyages ou les loisirs, et laissez l’autre décider jusqu’où aller.
Soyez prudent avec les blagues au travail
L’humour crée des liens, mais il peut aussi blesser. Au début, choisissez un humour doux qui ne vise ni personnes ni groupes. Les blagues les plus sûres portent sur vous-même ou sur la situation. Dans le doute, un sourire vaut mieux qu’une blague risquée.
Faites une petite blague douce sur une situation partagée, comme l’imprimante lente, et observez comment elle est reçue.
Découvrez comment il aime communiquer
Certains adorent une discussion rapide, d’autres préfèrent le courriel ou un message d’équipe. Chaque nouveau collègue a sa façon préférée, et la connaître évite des frustrations. Demandez simplement : quelle est la meilleure façon de te joindre ? et utilisez-la.
Demandez à votre collègue le plus récent : Quelle est la meilleure façon de te joindre ?
Prenez du temps pour les petits moments
Les amitiés de travail se construisent dans les interstices de la journée, comme le trajet vers une réunion ou l’attente de la bouilloire. Soyez présent dans ces petits moments et dites un mot gentil. Quelques minutes par jour, répétées, c’est ainsi que des connaissances deviennent des amis.
Choisissez aujourd’hui un petit moment, comme le trajet vers une réunion, et utilisez-le pour une discussion amicale.
Invitez-le dans votre groupe de déjeuner
Si vous avez déjà un groupe de déjeuner, intégrez la nouvelle personne. Être inclus dès le troisième jour est très différent d’être laissé de côté jusqu’à la troisième semaine. Prévenez le groupe à l’avance pour qu’il soit prêt à être chaleureux.
Cette semaine, invitez un nouveau collègue dans votre groupe de déjeuner, et prévenez d’abord le groupe.
Expliquez gentiment le langage du bureau
Chaque lieu de travail a son propre langage d’acronymes et de blagues internes. Un nouveau collègue peut hocher la tête sans comprendre. Remarquez votre jargon et traduisez-le avec un sourire, et la confusion devient de la confiance.
Aujourd’hui, traduisez un mot de jargon pour un nouveau collègue en une phrase amicale.
L'habitude de cinq secondes : dire bonjour chaque jour
La régularité compte plus que la profondeur. Un bonjour amical chaque jour, à la même personne, crée de la familiarité. Cela prend cinq secondes : dites son prénom, ajoutez une courte phrase et souriez.
Saluez un nouveau collègue par son prénom chaque jour pendant cinq jours.
Célébrez sa première petite réussite
La première petite réussite d’un nouveau collègue mérite d’être mentionnée. Dites ce qui était bien, en public ou en privé, selon ce qui lui convient. Un moment de reconnaissance peut porter quelqu’un pendant des semaines.
Remarquez une chose qu’un nouveau collègue a bien faite cette semaine et dites-le-lui, avec un détail précis.
Désaccord gentil avec un nouveau collègue
Tôt ou tard, vous ne serez pas d’accord avec un nouveau collègue. Commencez par ce sur quoi vous êtes d’accord, puis donnez votre avis calmement. Des phrases comme « je vois les choses un peu autrement » laissent la porte ouverte et montrent du respect.
La prochaine fois que vous n’êtes pas d’accord, commencez par un point d’accord, puis dites : Je vois les choses un peu autrement.
Après une première discussion gênante, repartez gentiment
Certaines premières discussions se passent mal, et c’est humain. Ce qui compte, c’est la rencontre suivante. Souriez, dites bonjour et, si besoin, excusez-vous en une phrase. Ne vous justifiez pas trop.
Si une discussion a été gênante, saluez chaleureusement cette personne la prochaine fois que vous la croisez.
Construisez la confiance une petite promesse à la fois
La confiance au travail est un registre, pas un sentiment. Chaque petite promesse tenue ajoute une marque. Promettez peu, tenez chaque promesse et dites-le tôt si vous ne pouvez pas.
Faites aujourd’hui une petite promesse à un collègue, comme envoyer un lien avant 15 h, et tenez-la exactement.
De collègue à ami de travail : combien de temps cela prend
L’amitié ne naît pas en un jour. Les recherches suggèrent qu’il faut de nombreuses heures ensemble, alors soyez patient. Choisissez un temps détendu, régulier et partagé, et faites confiance au processus.
Prévoyez une courte rencontre régulière avec un collègue que vous appréciez, comme un café hebdomadaire.
Votre plan de 30 jours pour connaître toute votre équipe
Vous n’avez pas besoin d’être proche de tout le monde, mais vous pouvez connaître chacun un peu. En 30 jours, apprenez à connaître trois ou quatre personnes par semaine et notez un détail pour chacune. À la fin, vous serez un collègue chaleureux et précieux.
Faites la liste de votre équipe. Cette semaine, ayez une courte discussion amicale avec trois personnes et notez un détail sur chacune.
Des phrases faciles à dire
Quand vous êtes bloqué, choisissez-en une. Elles fonctionnent presque partout.
« Bonjour, je suis Sam. Bienvenue dans l’équipe ! »
« Comment en es-tu venu à faire ce métier ? »
« Je suis juste là si tu as besoin de quoi que ce soit. »
« Quelques-uns d’entre nous vont déjeuner. Tu veux te joindre à nous ? »
« Désolé, rappelle-moi ton prénom ? Je veux bien le retenir. »
« Merci, tu m’as fait gagner une heure. »
Votre première semaine
Une petite action par jour. Chaque jour n’est qu’un peu plus grand que le précédent.
Dites un bonjour chaleureux à une nouvelle personne
Posez une question d’histoire et écoutez
Utilisez un prénom trois fois, naturellement
Proposez un petit coup de main
Invitez quelqu’un à déjeuner ou à prendre un café
Retenez un détail et posez une question à son sujet
Remerciez quelqu’un pour quelque chose de précis
Pour aller plus loin
- How to Win Friends and Influence People par Dale Carnegie. Le classique sur la chaleur, les prénoms et l’intérêt sincère.
- The Fine Art of Small Talk par Debra Fine. Des façons simples de lancer et d’entretenir une discussion amicale.
- Never Eat Alone par Keith Ferrazzi. Comment aider les autres et partager des repas crée des relations solides.
Les photos viennent d’Unsplash et sont utilisées sous la licence Unsplash. Les conseils ci-dessus sont écrits avec nos propres mots et constituent des conseils généraux. Les livres sont des suggestions de lecture (en anglais).
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